Términos y condiciones

Aviso legal

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Datos del cliente: registro y modificación

  • Para realizar sus compras en nuestra tienda deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
  • En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente Minerales Arcoci podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Minerales Arcoci, calle José Iturbi, 1-10, 46900 Torrent (Valencia) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@arcoci.com.
  • ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? En ARCOCI tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el envío de los pedidos y/o información que nos soliciten.
  • ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, y durante un plazo de 5 años o el plazo exigido en la normativa contable o fiscal.
  • ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? ARCOCI en ningún caso comunica los datos a terceros.
  • ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ARCOCI estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así́ como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • ¿Cómo hemos obtenido sus datos? Los datos personales que tratamos en ARCOCI proceden de usted al rellenar la ficha de cliente.
  • Las categorías de datos que se tratan son:

          Datos de identificación y direcciones postales o electrónicas. No se tratan datos especialmente protegidos

Cómo comprar

  • Para comprar en nuestra web solamente tiene que pulsar en “añadir al carrito” el artículo seleccionado y a continuación le aparecerá un mensaje donde podrá elegir entre “continuar compra” o “ir a caja”.  En el ángulo superior derecha de la página podrá ver en todo momento los artículos comprados y el importe total de la compra incluyendo los gastos de envío, para finalizar la compra debe pulsar en “confirmar” y continuar con el proceso de compra que le vaya indicando el carro, eligiendo la dirección de entrega, el transporte y la forma de pago.

Entrega y plazo de envío

  • El pedido será entregado en la dirección indicada al realizar el pedido y el cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán de envio.
  • En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada o con signos de apertura y violación de su contenido, no deberá en ningún caso retirar la mercancia y poner en conocimiento estos hechos a Minerales Arcoci en el plazo de 24 horas. El albaran correspondiente al pedido se adjunta en los envíos y previamente lo puede consultar en su area de cliente.
  • Los plazos de envío variaran según el medio de transporte elegido por el cliente, siendo aproximadamente de 2 a 3 días hábiles, por Correo, y de 48 horas por agencia de transporte. Minerales ArcociI se compromete a depositar los pedidos en las oficinas receptoras del medio de transporte elegido por el cliente, en un plazo no superior a 48 horas, las demoras y retrasos posteriores serán responsabilidad de la empresa de transporte.
  • En caso de productos que por sus características especiales, falta de stock, o destinos en zonas de reparto limitado, no se pudieran servir en los plazos indicados, Minerales Arcoci informara al cliente del plazo de entrega estimado.
  • Minerales Arcoci no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, etc. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.

Formas de pago:

  1. Prepago: Mediante ingreso o transferencia a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Minerales Arcoci.
  2. Contra reembolso: Efectuándose el pago por el cliente en el momento de la entrega de la mercancía.
  3. Tarjeta de crédito y Paypal: Mediante sistemas de transmisión segura externos y sin tener acceso Minerales Arcoci a sus datos bancarios.
  • Los artículos que habitualmente no se hallen en stock por sus características especiales, y tengan que ser adquiridos expresamente para un cliente, se abonaran siempre mediante la forma de prepago (ingreso, transferencia o cargo en tarjeta).

Política de precios

  • Los precios publicados son netos e incluye el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
  • Minerales Arcoci se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de confirmación del pedido.

Productos

  • Las fotografías presentadas corresponden con los productos y modelos ofertados. En caso de adquirir productos únicos, se indicara la leyenda "LA PIEZA EN VENTA ES LA DE LA FOTOGRAFIA", e ira indicado en la descripción del artículo. Las fotos pueden mostrar accesorios que se venden por separado, en estos casos se indicara en la descripción del artículo.
  • Cuando hay varios colores, tamaños, o presentaciones de un producto, el cliente tendrá que indicar su elección en los casilleros correspondientes del carro de compra, a fin de evitar errores y retrasos en el servicio.
  • En caso de que algún producto no esté disponible en la cantidad solicitada rogamos se ponga en contacto con nosotros y le informaremos de la disponibilidad y plazo de entrega.
  • El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas, en cualquier caso se informara al cliente de cualquier modificación del producto ofertado

Garantía

  • Minerales Arcoci garantiza la autenticidad de todos los artículos ofertados en su web. No se incluyen en garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía de devolución no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o mala conservación por parte del cliente.

Devoluciones

  • Rogamos verifique todas las características de los productos que vaya a adquirir antes de realizar el pedido, no dudando en ponerse en contacto con nosotros para cualquier aclaración o duda, a fin de evitar las devoluciones de productos. Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en ARCOCI, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto, indicado en el albaran de entrega. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el albarán de entrega.
  • En caso de devolución de un producto, siempre que no sea defectuoso de origen, los gastos de transporte, tanto de entrega como devolución que correspondan, serán de cargo del comprador. Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto. La devolución del importe se efectuará mediante abono. No se abonaran productos traídos expresamente para el cliente, salvo que el fabricante o proveedor realizara el abono correspondiente a Minerales Arcoci.
  • Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:
  1. No se admitirán devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente por Minerales Arcoci. Para cualquier posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a info@arcoci.es
  2. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.
  3. En caso de sustitución de un producto defectuoso, Minerales Arcoci se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado. En el caso de que no se puede realizar este cambio, se abonara al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.

Derechos de autor y marca

  • Minerales Arcoci informa que el sitio web www.minerales-arcoci.com se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de contenidos y fotografías salvo consentimiento expreso. En caso de querer hacer uso de alguno de estos elementos puede ponerse en contacto con nosotros mediante los canales indicados en la información de la tienda.

Datos del titular

  • Nombre Fiscal: Salvador Ciscar Juan
  • N.I.F.: 52749056M
  • Dirección oficinas: Gómez Ferrer, 67-1
  • Dirección almacen: José Iturbi, 1-10
  • Población: Torrent
  • Código Postal: 46900
  • Provincia: Valencia
  • Teléfono de contacto: 636572624
  • E-mail: info@arcoci.com

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de ARCOCI, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Torrent renunciando expresamente el cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

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